Lista de verificación: 10 cosas que debe actualizar en su tienda antes de enviar a clientes de la UE esta temporada navideña

Esta temporada navideña es el primer pico de ventas a la UE bajo las nuevas normas. Desde el 1 de julio de 2026, los paquetes de bajo valor pagan un derecho de aduana de 3 € por artículo. A partir del 1 de noviembre de 2026, se añaden una tasa de gestión de la Unión de 2 € por artículo y la obligación de identificadores de producto. Si la configuración de tu tienda aún asume paquetes libres de derechos por importes inferiores a 150 €, tus clientes de la UE podrían enfrentarse a cargos inesperados en la entrega, rechazar paquetes o esperar en aduana.

Repase estos diez puntos antes del Black Friday.

1. Recalcule su coste de entrega por pedido

Para un paquete de consumidor de 150 € o menos, cada artículo distinto cuesta ahora 3 € de derechos de aduana más 2 € de tasa de gestión, antes del IVA. La Agencia Tributaria de Irlanda da un ejemplo: un paquete de 10 € con tres productos diferentes cuesta 15 € en cargas más el IVA, mientras que dos bolígrafos idénticos cuentan como un artículo y cuestan 5 €. Por encima de 150 €, se aplican los tipos arancelarios normales más 2 € por artículo. Pasa tus cinco cestas de la UE más comunes por este cálculo. Antecedentes: La exención de derechos de aduana de la UE para 150 € ha desaparecido: qué significa el derecho de aduana de 3 € por artículo para tu tienda y Cambios en la UE del 1 de noviembre de 2026: tasas de gestión y nuevos requisitos de datos para paquetes de bajo valor.

2. Decida quién paga: con derechos pagados o sin pagar

Tiene dos opciones:

• Derechos pagados (DDP): usted paga los derechos, tasas e impuestos, y el cliente no paga nada en la entrega. FedEx denomina a esto "Bill Shipper" combinado con términos DDP (FedEx). DHL Express lo denomina DTP (Duty Tax Paid) y confirma que cubre la tasa de 2 € (DHL).
• Sin pago de derechos (DAP / DTU): el cliente paga al transportista antes de la entrega. Revenue advierte a los consumidores que en este caso el servicio de mensajería o postal solicitará los derechos de aduana y la tasa antes de entregar el paquete.

Para pedidos de consumo de bajo valor, con derechos pagados suele significar menos paquetes rechazados. Cualquiera que elija, configúrelo en su cuenta del transportista y indíquelo claramente en el proceso de pago.

3. Mostrar el precio total real en el pago

Si envía con derechos pagados, muestre al cliente un precio final único que incluya el IVA, los derechos y la tasa de tramitación, o enumérelos como partidas claras. Revenue describe el modelo de pago de esta manera: ambos cargos se muestran y el precio pagado es el precio final, sin cargos adicionales en la entrega. Si envía con derechos sin pagar, indique claramente en las páginas del producto y de pago que el cliente pagará los cargos de importación en la entrega.

4. Resuelve tu configuración del IVA (con IOSS o sin él)

Si vende desde su propio sitio web, decida si utilizar la Ventanilla Única de Importación. La mayoría de los vendedores no comunitarios necesitan un intermediario de la UE para utilizarla (Comisión Europea). Si vende a través de mercados, compruebe si la plataforma ya recauda el IVA como proveedor considerado. Guía completa: IOSS explicado: cómo funciona el IVA en los pedidos de la UE inferiores a 150 € y si debe registrarse.

5. Verificar el código del SA en cada SKU

El derecho de aduana de 3 € y la tasa de gestión de 2 € se aplican por línea de declaración, y las mercancías con subpartidas arancelarias diferentes no pueden agruparse en una sola línea, según la orientación de la Comisión. Los códigos incorrectos o imprecisos pueden dar lugar a cargos erróneos y retrasos. Los códigos del SA serán aún más importantes una vez que los tipos de derecho normal sustituyan a los 3 €, previsto actualmente a partir del 1 de julio de 2028. Véase calendario de la reforma aduanera de la UE 2026–2028.

6. Añade identificadores de producto (PID) a tu catálogo

A partir del 1 de noviembre de 2026, los paquetes de consumo de hasta 150 € deben llevar, para cada producto, un identificador del comerciante (como su SKU), un identificador del fabricante (como un número de modelo) y un identificador estandarizado como un código de barras EAN cuando exista. Estos requisitos se establecen en la orientación de la Comisión. Pida ahora a sus proveedores los códigos que falten. DHL advierte que la falta de PID puede causar retrasos en el despacho, retenciones o devoluciones al origen.

7. Actualice la configuración del transportista y del software de envío

Asegúrese de que su aplicación de envío o integración con el transportista envíe:

• Código del SA, descripción clara del producto y valor por cada línea;
• los tres campos PID, o la opción 'no hay identificador estandarizado';
• su número IOSS, a través de los datos electrónicos del transportista y no impreso en la factura del cliente;
• el nombre completo, la dirección de correo electrónico y el número de móvil del comprador, que DHL enumera como datos de envío obligatorios.

FedEx indica que parte de su software de envío más antiguo solo admitirá la presentación electrónica de PID a partir de marzo de 2027, y sugiere imprimir los PID en la factura comercial hasta entonces. Consulta con tu transportista.

8. Replantear la división de pedidos y los paquetes

La orientación de la Comisión trata las mercancías de un pedido enviadas por separado como envíos separados, por lo que cada paquete paga sus propios cargos por artículo. Enviar en un solo paquete cuando sea posible, y favorecer lotes de una sola categoría, reduce el número de cargos de 3 € y 2 €. No divida los pedidos para mantenerse por debajo de los 150 €. La orientación describe controles antiabuso para esto.

9. Actualiza tu política de devoluciones y reembolsos

La tasa de gestión de 2 € no es reembolsable, incluso si falla la entrega o se rechaza el paquete (Aduanas de los Países Bajos). Hacienda dice que el arancel de 3 € tampoco es reembolsable a menos que las mercancías estén defectuosas. Decide si absorberás estos costes en las devoluciones, y díselo en tu política de devoluciones. Pueden aplicarse normas separadas de la legislación de consumo de la UE sobre devoluciones; este artículo no las cubre, así que consulta con un asesor cualificado.

10. Informa a tus clientes y a tu equipo

Añade una breve FAQ de envíos para clientes de la UE: quién paga los gastos de importación, qué incluye el total y los plazos de entrega previstos. Informa a tu equipo de soporte sobre los cargos de 3 € y 2 € para que puedan responder a preguntas como "¿por qué me cobraron en la entrega?". Pide a tu transportista sus fechas límite de vacaciones para la UE, porque las comprobaciones de datos adicionales esta temporada pueden añadir tiempo.

Resumen rápido

1. Recalcule el coste de entrega (3 € + 2 € por artículo).
2. Elija entre franqueo pagado o no pagado.
3. Muestre los precios finales claramente.
4. Liquide el IVA del IOSS o del mercado.
5. Verifica los códigos del SA.
6. Añada PID.
7. Actualiza los flujos de datos del transportista.
8. Consolide los paquetes y agrupe cuidadosamente.
9. Revise su política de devoluciones.
10. Actualice sus preguntas frecuentes e informe a su equipo de atención al cliente.

Última actualización: 29 de octubre de 2026. Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico o fiscal.