Mes clients de l'UE sont confus par les frais supplémentaires à la livraison. Je souhaite être transparent concernant le droit de douane de 3 € et la redevance de 2 €.
Soyez clair et transparent, idéalement avant le paiement. Ajoutez une courte note à vos conditions de vente et à vos annonces pour l'UE, par exemple :
“Commandes UE : depuis le 1er juillet 2026, les douanes de l'UE facturent des droits de douane de 3 € par type d'article sur les colis jusqu'à 150 €, et à partir du 1er novembre 2026, des frais de traitement UE de 2 € par type d'article (plus la TVA) s'appliquent. Selon la manière dont votre commande est expédiée, ceux-ci peuvent être collectés par le transporteur à la livraison.”
Vérifiez ensuite avec votre transporteur comment il perçoit ces frais, et ajustez la formulation si vous les incluez dans vos prix. Diriger les acheteurs vers une source officielle ou vers notre suivi des règles de l'UE contribue également à instaurer la confiance.
Révisé par nos éditeurs le 30 oct 2026. Informations générales, pas un conseil juridique ou fiscal. Voir notre suivi des règles UE.
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